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1. Droit de rétractation (Retours sous 30 jours) Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué au titre du droit de rétractation.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être neuf, non utilisé et dans son état d’origine.
Être retourné dans son emballage d’origine.
Être accompagné d’une preuve d’achat.
Tout article retourné endommagé, incomplet ou manifestement utilisé fera l’objet d’un refus de remboursement.
Procédure et Frais de retour
➡️ Les frais de retour sont offerts.
Avant d’effectuer un retour, contactez-nous impérativement à l’adresse suivante : 📧 contact@voltrevive.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l'étiquette et le point relais Mondial Relay à utiliser.
2. Garantie Légale de Conformité (2 ans) Votre booster 4 en 1 Volt Revive bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, d'une durée de 2 ans à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre :
Les pannes, dysfonctionnements matériels ou défauts de fabrication qui ne résultent pas d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou d'une usure anormale.
Procédure de garantie :
En cas de panne, contactez-nous à 📧 contact@voltrevive.com avec une description du problème, une preuve d'achat et une preuve visuelle (photo ou vidéo).
Si le défaut est couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, sans aucun frais à votre charge.
3. Remboursements Une fois votre retour (ou produit défectueux) reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision de remboursement.
Si vous n’avez pas encore reçu un remboursement validé :
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (les délais de traitement peuvent prendre quelques jours).
Contactez votre établissement bancaire.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces vérifications, contactez-nous à : 📧 contact@voltrevive.com
4. Médiation de la consommation Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation en cas de litige. Volt Revive adhère à la Société Médiation Professionnelle (SMP) : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation